TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Servicios de Estrategia Digital y Desarrollo Web (Baja California Sur, México)

1. Objeto y Aceptación de los Términos

1.1. Objeto del Contrato: Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "TdS") rigen la contratación y provisión de servicios de desarrollo de sitios web, implementación de tecnologías de seguimiento (Pixel y API de Conversiones), gestión de campañas de publicidad digital, implementación de sistemas CRM (como High Level) y la comercialización de cursos de capacitación en ventas, por parte de INOVATEC (en adelante, el "Prestador") al Cliente.

1.2. Aceptación: La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por el Prestador implica la aceptación total e incondicional de los presentes TdS, los cuales el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

El Prestador ofrece los siguientes servicios. El alcance específico se detallará en la Propuesta de Servicios individual acordada.

A. Desarrollo Web y Tecnología

Alcance: Creación, desarrollo y optimización de sitios web y landing pages. Este servicio puede incluir, según la Propuesta de Servicios contratada, la implementación de herramientas de seguimiento avanzadas como el Pixel y la API de Conversiones de Meta, con el objetivo de mejorar la atribución y la segmentación publicitaria.

Limitación y Condición: En caso de que se implementen herramientas de seguimiento (Pixel, API) o se recopilen datos personales, el Cliente es el único responsable de contar con un Aviso de Privacidad que cumpla con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El Prestador no es responsable del contenido legal de la web del Cliente.

B. Implementación CRM y Automatización

Alcance: Configuración de la plataforma CRM (ej. High Level), que incluye bots de WhatsApp, emails automáticos y gestión centralizada de mensajes de redes.

Limitación y Condición: El Cliente es el Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del CRM. El Prestador actúa únicamente como Encargado de dicho tratamiento y debe adherirse a las instrucciones del Cliente y a la LFPDPPP.

C. Gestión de Campañas Digitales (Meta)

Alcance: Diseño, implementación y optimización de campañas de publicidad en las plataformas de Meta (Facebook/Instagram).

Limitación y Condición: El Prestador se adhiere estrictamente a las Condiciones de Publicidad de Meta. El Prestador NO garantiza resultados específicos de Alcance, Frecuencia o Ventas; solo la optimización técnica de la campaña.

D. Comercialización de Cursos de Venta

Alcance: Venta o acceso a programas de capacitación en cierre de ventas.

Limitación y Condición: El Prestador actúa únicamente como intermediario o comercializador. La calidad, contenido y garantías del curso recaen directamente en el proveedor tercero (el asociado).

3. Propiedad Intelectual y Licencias

3.1. Propiedad del Cliente: El Cliente será el único y exclusivo propietario de todo el contenido proporcionado (textos, logotipos, imágenes, bases de datos de leads, etc.) y de la cuenta publicitaria de Meta.

3.2. Propiedad del Prestador: El Prestador conserva la propiedad intelectual de las herramientas, el código base, plantillas, scripts de automatización (ej. los flujos de bot de WhatsApp), y la arquitectura de la API/Pixel desarrollados o implementados. El Prestador otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva para la utilización de estos elementos mientras la relación contractual esté vigente y se cumplan los pagos.

4. Protección de Datos Personales (LFPDPPP)

4.1. Responsabilidad del Cliente: El Cliente reconoce y acepta que, al utilizar los servicios de CRM, Pixel, API y campañas de email marketing, recopila Datos Personales de sus prospectos y clientes. Por lo tanto, el Cliente es el único Responsable de cumplir con:

a) Tener un Aviso de Privacidad visible y accesible, cumpliendo con los principios de licitud, consentimiento, información, y calidad exigidos por la LFPDPPP. [Fuente de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Art. 15, 16].

b) Obtener el consentimiento expreso de los usuarios para la recopilación de datos y el uso de tecnologías de seguimiento (cookies, Pixel, API).

4.2. Rol del Prestador: El Prestador actuará como Encargado del tratamiento de dichos datos. Se compromete a tratar los Datos Personales de los Clientes con el mismo nivel de seguridad que requiere la LFPDPPP.

5. Responsabilidad y Limitación de Garantías

5.1. Resultados: El Cliente entiende que el éxito de las campañas digitales y los resultados de ventas dependen de múltiples factores (mercado, producto, precio, calidad del equipo de ventas, presupuesto publicitario, etc.) que escapan al control del Prestador. Por lo tanto, el Prestador NO garantiza la consecución de un número específico de ventas o un ROI determinado.

5.2. Suspensión de Plataformas: El Prestador no es responsable por suspensiones, rechazos de anuncios o cierres de cuentas publicitarias (Meta, Google, etc.) que resulten de violaciones a las políticas de dichas plataformas cometidas por el Cliente o por cambios en las políticas de Meta fuera del control del Prestador.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

6.1. Ley Aplicable: Los presentes TdS se rigen y serán interpretados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana, independientemente de la ubicación geográfica del Cliente.

6.2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos TdS (sin importar dónde se preste el servicio dentro de México), las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Cabos San Lucas, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.